Case: Petrobras – Recursos Humanos

A Unidade de Recursos Humanos da Área Corporativa da Petrobras – RJ desejava instituir um novo modelo de gestão, através da implantação de um Sistema Normativo, composto pelas diretrizes, normas e procedimentos corporativos e pelo conjunto de padrões gerenciais. Como condição, os documentos normativos deveriam ser desenvolvidos alinhados aos processos da área  e aos objetivos estratégicos da empresa.  O modelo implantado deveria também atuar, no que lhe fosse pertinente, como facilitador no atendimento às exigências da Auditoria Sarbanes Oxley.

A Solução

O modelo de gestão desenvolvido pela DOCUMENTAR, em parceria com a Unidade de Recursos Humanos da Área Corporativa da PETROBRAS baseou-se nos princípios da Gestão por Processos e do Gerenciamento pelas Diretrizes, tendo sido construído a partir do mapeamento dos processos da área.

Para implementação do modelo, foi elaborado um conjunto de Normas, com conteúdo, funções e responsabilidades aderentes aos processos
da área. Foram também elaborados os Procedimentos Corporativos, com o objetivo de detalhar os conteúdos técnico-operacionais necessários à padronização corporativa, o que proporcionou uma visão sistêmica e completa das atividades desenvolvidas pela área.

O projeto foi executado em 8 meses e teve como produto um conjunto de padrões gerenciais com três instrumentos normativos, cinco normas para os processos e 47 procedimentos normativos, num total de 10.501 páginas manipuladas pela equipe nas atividades de análise e elaboração.

Resultados

O modelo implantado terá importante papel como instrumento de Governança Corporativa, uma vez que possibilita:

• Que as instruções normativas das funções de Recursos Humanos estejam sempre registradas em sua última versão, tornando possível a implementação de procedimentos de verificação e auditoria para atestar a consistência da execução das atividades com o padrão estabelecido.
• Que as atividades executadas estejam alinhadas com as resoluções internas da PETROBRAS e órgãos externos reguladores da área.
• Que as informações necessárias à execução das atividades das funções em questão, sejam divulgadas de forma condizente com as
  estratégias definidas.